Metodologia de Gestão Estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton voltada ao alinhamento das metas à estratégia da empresa, promovendo o efetivo esclarecimento, divulgação, tradução e cumprimento destas metas e comprometendo a corporação como um todo com este objetivo em comum.

Balanced Scorecard à Um Sistema Gerencial

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que permite os executivos avaliarem suas unidades de negócio e até que ponto elas geram valor para seus clientes atuais e futuros, esclarecendo como devem ser aperfeiçoadas as capacidades internas e  os investimentos necessários em pessoal, sistemas e procedimentos visando melhorar o desempenho futuro.

O Balanced Scorecard deve, fundamentalmente, traduzir a missão e a estratégia de uma unidade de negócios em objetivos e medidas tangíveis, o que faz com que empresas inovadoras o utilizem como um Sistema de Gestão Estratégica para administrar a estratégia a longo prazo e viabilizar processos gerenciais críticos.

A que o Balanced Scorecard se Propõe ?

·         Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia
·         Divulgar a estratégia para toda a empresa
·         Alinhar as metas à estratégia da empresa
·         Objetivos estratégicos x Metas longo prazo
·         Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
·         Promover ciclicamente revisões estratégicas
·         Obter feedback para aperfeiçoar a estratégia
·         Ser um sistema de gestão estratégico

O BSC, segundo Robert Kaplan, tem como objetivo acompanhar as seguintes perspectivas:

ü      Aprendizado e Crescimento
ü      Processos Internos
ü      Clientes
ü      Financeira

 

A perspectiva financeira representa a meta final. Os objetivos e medidas das outras perspectivas devem estar inseridas em uma cadeia de causas e efeitos que resultam em melhoria do desempenho.



Este conceito não impede que sejam incluídas perspectivas ajustadas de acordo com as necessidades de cada empresa, como por exemplo:

ü      Colaboradores
ü      Qualidade
ü      Sociedade

·       Focalizar iniciativas de mudanças organizacionais
·         Desenvolver capacidades de liderança
·         Obter coordenação e sinergias entre as unidades de negócio
·         Facilitar a comunicação da estratégia
·       Alinhar metas departamentais e indivíduos à estratégia