Serviços
BSC - Balanced Scorecard
Balanced Scorecard à Um Sistema Gerencial
O Balanced Scorecard é uma ferramenta que permite os executivos avaliarem suas unidades de negócio e até que ponto elas geram valor para seus clientes atuais e futuros, esclarecendo como devem ser aperfeiçoadas as capacidades internas e os investimentos necessários em pessoal, sistemas e procedimentos visando melhorar o desempenho futuro.
O Balanced Scorecard deve, fundamentalmente, traduzir a missão e a estratégia de uma unidade de negócios em objetivos e medidas tangíveis, o que faz com que empresas inovadoras o utilizem como um Sistema de Gestão Estratégica para administrar a estratégia a longo prazo e viabilizar processos gerenciais críticos.
- Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia
- Divulgar a estratégia para toda a empresa
- Alinhar as metas à estratégia da empresa
- Objetivos estratégicos x Metas longo prazo
- Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
- Promover ciclicamente revisões estratégicas
- Obter feedback para aperfeiçoar a estratégia
- Ser um sistema de gestão estratégico
As Perspectivas do Balanced Scorecard
O BSC, segundo Robert Kaplan, tem como objetivo acompanhar as seguintes perspectivas:
- Aprendizado e Crescimento
- Processos Internos
- Clientes
- Financeira
A perspectiva financeira representa a meta final. Os objetivos e medidas das outras perspectivas devem estar inseridas em uma cadeia de causas e efeitos que resultam em melhoria do desempenho.
Este conceito não impede que sejam incluídas perspectivas ajustadas de acordo com as necessidades de cada empresa, como por exemplo:
- Colaboradores
- Qualidade
- Sociedade
Por que Adotar o Balanced Scorecard
- Focalizar iniciativas de mudanças organizacionais
- Desenvolver capacidades de liderança
- Obter coordenação e sinergias entre as unidades de negócio
- Facilitar a comunicação da estratégia
- Alinhar metas departamentais e indivíduos à estratégia
Gostou da nossa solução? Entre em contato conosco!
